Politique d’expédition

Chez Bloomy & Clay nous apportons une attention toute particulière à l'expédition de vos fleurs en argile polymère. Chaque création est emballée avec soin pour voyager en toute sécurité.

1. Délais de Préparation

Le délai de préparation varie selon la nature de votre commande :

• Articles en stock : Expédiés sous 10 jours ouvrés.

• Commandes personnalisées ou sur mesure : Le délai de fabrication est actuellement d'une semaine . Vous serez informé par email dès que votre création est prête à être expédiée.

Note : Les délais de préparation s'ajoutent aux délais de livraison des transporteurs.

2. Tarifs et Modes de Livraison

Nous livrons actuellement en [France / Europe ). Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon le poids de votre commande et la destination.

Mode de livraison	Délai estimé (France)	Suivi
Colissimo (Domicile)	2 à 3 jours ouvrés	Oui
Mondial Relay (Point Relais)	3 à 5 jours ouvrés	Oui
Lettre Suivie (Petits objets)	3 à 5 jours ouvrés	Oui

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis est déposé au bureau de poste ou en point relais, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de vos fleurs en temps réel.

4. Emballage Éco-responsable et Protection

Parce que nos fleurs sont délicates, nous utilisons des protections renforcées (papier bulle, calage, boîtes rigides).

Astuce : Nous privilégions autant que possible des matériaux d'emballage recyclables ou réutilisés pour limiter notre impact environnemental.

5. Problèmes de Livraison

• Retards : Une fois le colis confié au transporteur, [Nom de votre boutique] n'est plus responsable des délais de livraison imprévus (grèves, intempéries, périodes de fêtes).

• Adresse erronée : Veuillez vérifier votre adresse avant de valider. En cas d'erreur de votre part rendant la livraison impossible, les frais de réexpédition seront à votre charge.

• Colis endommagé : Si le colis arrive ouvert ou très abîmé, merci de le refuser ou de faire constater les dégâts auprès du transporteur et de nous contacter sous 48h.