Politique de remboursement

Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou d'erreur de notre part.

Produits Personnalisés ou sur Mesure

Veuillez noter que, conformément aux exceptions légales, les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf s'ils arrivent endommagés.

Variations Artisanales

Chaque création est unique. Les légères variations de couleurs, de textures ou de dimensions par rapport aux photos du site sont inhérentes au processus artisanal et ne peuvent être considérées comme des défauts.

Articles Endommagés lors du Transport

Malgré tout le soin apporté à l'emballage, si votre commande arrive endommagée :

  1. Prenez des photos de l'emballage et de l'objet dès réception.

  2. Contactez nous à  bloomyetclay.shop@outlook.fr sous 48 heures.

  3. Nous procéderons, selon votre choix et les stocks disponibles, à un remplacement ou à un remboursement intégral.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, merci de suivre ces étapes :

  • Envoyez un email à bloomyetclay.shop@outlook.fr avec votre numéro de commande.

  • Une fois le retour validé, expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi.

  • Remboursements

    Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si la demande est approuvée, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10  jours.